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滴滴升级进展:客服已成立警方调证专项工作对接组

     滴滴今日公布安全功能升级进展,表示客服已经成立警方调证专项工作对接组,以便配合警方。该项规定在9月30日起正式实施。

     滴滴还在司机端App上线紧急联系人功能,快车(含拼车、优步及优享)、专车及豪华司机可使用;为保障乘客利益,滴滴还在乘客端App上线“未成年人乘坐滴滴需由监护人陪同”的提示,滴滴称目前正在探索有效的未成年人安全出行防护机制。

      以下为滴滴公告全文:

      滴滴加强安全运营保障及安全功能升级进展(9.26)

滴滴安全整治工作仍在持续推进中,在加强安全运营保障的同时,滴滴持续认真学习交通部办公厅和公安部办公厅9月10日发布的《关于进一步加强网络预约出租汽车和私人小客车合乘安全管理的紧急通知》,并积极引导司机报名参加考试及车辆办证,推进网约车全面合规工作。

新一阶段的安全运营保障及安全功能升级进展如下:

1、持续面向全量司机进行安全审核,要求无犯罪记录、通过三证验真。除了每日出车前对司机进行人脸识别外,9月27日起将在司机接单间隙随机抽查人脸识别,通过后才能继续接单;

2、持续优化完善乘客和司机两端的一键报警功能。9月27日司机端App上线紧急联系人功能,快车(含拼车、优步及优享)、专车及豪华车司机可使用;

3、客服已成立警方调证专项工作对接组。9月30日起,警方调证流程将在符合法律法规的前提下进一步加速。如假冒警察身份套取用户信息,将承担法律责任;

4、乘客端App个人中心已上线“安全”频道,用户可以查看安全出行指南及各项安全功能的详细说明;安全频道上线至今共10天,总浏览量已超过1000万人次;

5、乘客端App已上线“未成年人乘坐滴滴需由监护人陪同”(包括代叫车)的提示,希望各位家长用户谅解,并向孩子普及相关知识。平台目前正在探索有效的未成年人安全出行防护机制。

此外,我们已启动倾听全社会意见建议的工作,接受公众监督,扫清工作盲点。目前滴滴出行App、官方网站、微博、微信公众号等平台已上线意见建议通道(http://yijian.didiglobal.com),并将持续向公众公开回复。同时,我们还将召开面向乘客、司机、专家学者及媒体的系列恳谈会。

安全保障任重道远,安全整治永无止境,我们深深感谢用户和司机伙伴们的谅解。在主管部门的指导以及社会各界的智慧贡献之下,我们将持续探索并加强安全运营保障机制,更好地落实安全整治工作。

阅读次数: 137 发布日期:2018-9-27
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